PARTE 4: Perguntas e Respostas (Q&A)
Sobre Procedimentos e Detalhes Específicos
Pergunta 50
Como faço para trocar o veículo protegido no meu plano?
Formalizar a substituição no cadastro da Proteauto, realizar nova vistoria técnica no veículo novo e pagar nova taxa de inspeção.
Citação divergente, severidade media
A Parte 4 cita IV.7, mas na Parte 2 esse número trata de outro assunto: IV.7 é o direito de acompanhar o andamento do reparo no site, na Central ou nos escritórios credenciados.
Vale a Parte 2. A cláusula certa para esta resposta é IV.8. IV.8 é a troca do veículo protegido: formalizar a substituição no cadastro e fazer nova vistoria técnica com pagamento de nova taxa de inspeção. Erro de um número.
Pergunta 51
Como faço para cancelar minha proteção?
Solicitar por escrito à Proteauto. A saída só se efetiva após a quitação de todas as obrigações (mensalidades e rateios pendentes). Se tiver utilizado algum benefício, deve permanecer no mínimo 12 meses. Há prazos específicos (antes ou depois do dia 20 do mês) que determinam como será o último rateio.
Citação sem número de cláusula
A Parte 4 escreve apenas "cláusula de exclusão/desligamento". Na Parte 2 isso é XVII.1, XVII.2.
Pergunta 52
As comunicações da Proteauto valem mesmo se eu não confirmar o recebimento?
Sim. As notificações e comunicações enviadas aos dados do seu cadastro são consideradas válidas, eficazes e suficientes para todos os fins, ainda que não haja confirmação de recebimento, presumindo-se a sua ciência. Mantenha o cadastro atualizado.
Número isolado