Como usar este guia

Este é um documento interno de referência que alimenta e treina a Natalia. A Parte 2 (Regulamento Oficial abril/2026) é a fonte de verdade regulamentar: qualquer claim factual sobre cobertura, cota, teto, prazo ou exclusão confere ali primeiro, e onde o v1.2 diverge o regulamento novo prevalece. As assistências descritas na Parte 3 (24h, Vidros, APP, Residencial) não são mais regra do regulamento Proteauto: viraram condições da seguradora parceira, então os números do v1.2 aparecem marcados como última referência conhecida e precisam de confirmação operacional antes de virar promessa ao lead. A Parte 1 (vendas) e a Parte 4 (Q&A) apoiam a conversa, mas nunca contradizem a Parte 2. A Parte 5 é referência operacional pura: rede credenciada de instalação de rastreadores por estado, snapshot de maio/2023 que se confirma com o suporte antes de indicar um ponto ao lead.